LEBAK, BANTEN — Di tengah kebutuhan masyarakat terhadap bahan bakar minyak (BBM) untuk menunjang aktivitas sehari-hari, pelayanan yang baik, sikap humanis, dan kepatuhan terhadap aturan menjadi harapan besar masyarakat. Hal inilah yang menjadi sorotan positif warga terhadap SPBU Pertamina 35.42302 Citepuseun, yang berlokasi di Jalan Raya Picung–Munjul, dengan lokasi SPBU berada di wilayah Kecamatan Banjarsari, Kabupaten Lebak, Provinsi Banten.
Sejumlah warga di sekitar lokasi menyampaikan apresiasi dan rasa terima kasih atas pelayanan SPBU Citepuseun yang dinilai telah memberikan manfaat bagi masyarakat. Bagi warga, keberadaan SPBU bukan sekadar tempat mengisi bahan bakar, melainkan juga bagian penting dari penunjang aktivitas ekonomi, transportasi, dan kebutuhan sehari-hari.
“Kami sangat berterima kasih kepada pihak SPBU Citepuseun. Kami berharap pelayanan seperti ini terus dipertahankan karena masyarakat kecil sangat membutuhkan pelayanan yang baik dan sesuai ketentuan,” ungkap beberapa warga yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan.
Apresiasi tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan yang mengedepankan kepentingan masyarakat memiliki arti tersendiri bagi warga, terutama mereka yang menggantungkan penghasilan pada aktivitas harian dan membutuhkan BBM untuk bekerja.
Sementara itu, Bobi, salah seorang pegawai SPBU Citepuseun, saat dimintai keterangan pada Senin (26 Oktober 2026), menegaskan bahwa pihaknya menjalankan pelayanan sesuai aturan dan ketentuan yang berlaku.
“Kami melayani sesuai aturan dan ketentuan yang berlaku. Mana mungkin kami berani bermain-main dengan BBM bersubsidi,” ujar Bobi.
Pernyataan tersebut menegaskan komitmen pelayanan yang disampaikan pihak pegawai. Meski demikian, kepatuhan terhadap ketentuan penyaluran BBM bersubsidi tetap harus menjadi prinsip utama yang dijalankan secara konsisten dan dapat dipertanggungjawabkan.
Pasalnya, BBM bersubsidi merupakan bagian dari kebijakan pemerintah untuk membantu masyarakat yang berhak. Karena itu, penyalurannya harus mengikuti ketentuan yang berlaku agar manfaatnya benar-benar dirasakan oleh kelompok masyarakat yang menjadi sasaran kebijakan tersebut.
Apresiasi warga terhadap SPBU Citepuseun diharapkan menjadi perhatian positif bagi PT Pertamina (Persero) serta instansi pemerintah terkait. Pelayanan yang baik, transparansi, dan kepatuhan terhadap regulasi perlu terus diperkuat di seluruh stasiun pengisian bahan bakar, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan energi nasional tetap terjaga.
Masyarakat juga berharap agar petugas SPBU senantiasa mengutamakan sikap ramah, memberikan pelayanan secara adil, serta menjalankan prosedur penyaluran BBM sesuai ketentuan yang ditetapkan pemerintah dan Pertamina.
Di sisi lain, pengawasan terhadap distribusi BBM bersubsidi tetap diperlukan. Pengawasan bukan semata-mata untuk mencari kesalahan, melainkan memastikan bahwa subsidi negara benar-benar sampai kepada masyarakat yang berhak dan tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Sebab, di balik setiap liter BBM yang disalurkan, ada harapan masyarakat kecil untuk tetap bekerja, mencari nafkah, menghidupi keluarga, dan mempertahankan kehidupan mereka.
Bagi masyarakat, pelayanan yang baik mungkin terlihat sederhana. Namun, bagi warga yang setiap hari berjuang memenuhi kebutuhan keluarga, sikap jujur, pelayanan yang adil, serta kepastian memperoleh BBM sesuai aturan merupakan hal yang sangat berarti.
Apresiasi terhadap SPBU Citepuseun pun menjadi pengingat bahwa pelayanan publik dan pelayanan energi yang berpihak kepada kepentingan masyarakat harus terus dijaga, ditingkatkan, dan dijadikan bagian dari komitmen bersama.
Masyarakat berharap Pertamina dan pemerintah terus mendukung pelayanan yang profesional, humanis, transparan, serta taat aturan demi kepentingan masyarakat luas.
Catatan redaksi: Berita ini disusun berdasarkan keterangan warga dan pernyataan pegawai yang disebutkan dalam naskah. Penilaian mengenai kepatuhan penyaluran BBM bersubsidi secara menyeluruh tetap memerlukan verifikasi berdasarkan data dan ketentuan resmi.
Penulis : Team/red
